Retour & Échange

Échange & Retour

Échange à l'intérieur et l'extérieur du Canada

Sachez que, si jamais vous n'êtes pas satisfaite de votre achat ne vous inquiétez pas! Il nous fera plaisir de vous échanger tous les produits, à l'exception des culottes, conditions appliquées pour des raisons d'hygiène. Si jamais l'item est trop grand ou trop petit il nous fera plaisir de vous l'échanger contre la bonne grandeur. 

Notez que s'il s'agit d'une imperfection nous risquons de vous demander une photo du défaut. Calculer aussi que vous devez nous contacter pendant les 14 jours suivant la réception de votre colis. De plus, les items en solde sont des ventes finales. Aucun remboursement ou échange ne vous sera offert pour ces achats. 

Retour à l'intérieur et l'extérieur du Canada

Les clientes ayant acheté un produit en ligne à l'intérieur ainsi qu'à l'extérieur du Canada pourront retourner tous produits, à l'exception des culottes, et ce, avec la facture afin d'obtenir un échange.

Le retour devra être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des produits. Les articles ne peuvent avoir été portés, lavés ni endommagés. De plus, toutes les étiquettes doivent être toujours en place et attachées au produit. 

Procédure de retour

1. Envoyez-nous la facture qui venait avec votre commande

2. Retournez les produits avec leurs étiquettes parfaitement intactes

3. Renvoyer le colis à l'adresse indiqué sur le paquet

(En cas de retour, nous vous recommandons de nous envoyer votre colis avec un service d'expédition qui vous offre la possibilité de retracer votre paquet.)

5. USA : Les retours devront être faits avec USPS seulement

6. Nous allons traiter la demande dans les plus brefs délais. 

Service client

Chez J3L, nous tenons à la satisfaction de nos clientes et nous souhaitons améliorer nos produits continuellement.  S'il vous plaît, lors d'un retour de marchandise, écrivez-nous à info@lingeriej3l.com et dites-nous ce qui ne fonctionne pas avec le produit. Était-il trop grand, trop petit, peut-être que la coupe ne vous convenait pas?  Vos commentaires nous aiderons à améliorer nos produits.